Szkolenia call/contact center

Przykładowe tematy szkoleń:

1. Skuteczna sprzedaż przez telefon
2. Skuteczne finalizowanie sprzedaży telefonicznej
3. Nowoczesne techniki sprzedaży pośredniej
4. Sztuka pozyskiwana Klientów w kontakcie telefonicznym
5. Kreatywność w rozmowach sprzedażowych
6. Motywowanie pracowników Call/Contact Center
7. Asertywność i stres w rozmowach telefonicznych
8. Monitoring i Re-trening w Call Center
9. Motywowanie pracowników Help Desk
10. Zarządzanie zasobami ludzkimi w Call Center
11. Fluktuacja i Rotacja w Call Center
12. Standardy szkoleniowe w Call/Contact Center
13. Wykorzystanie NLP w Telemarketingu
14. Techniki dosprzedaży czyli Cross-selling oraz up-selling